晟融身份认证app是一款社保参保人员个人身份认证手机软件，以生物识别与远程认证为核心，为社保参保人员提供高效、安全的身份认证服务。通过人脸识别技术实现快速认证，支持信息查询与数据管理，有效防止冒领，提升用户体验。

软件简介

app基于生物识别技术，专为社保参保人员设计。支持人脸识别快速认证，打破地域限制，实现远程身份认证，防止冒领。覆盖待遇资格领取、社保信息查询等场景，支持个人信息修改、数据同步及活体检测，是社保数字化管理的核心工具，适配多设备与网络环境。

主要功能

1.身份认证：通过人脸识别技术1分钟内完成远程认证，支持活体检测防欺诈。

2.信息查询：实时查询社保余额、缴费记录及养老/医疗/失业保险等账户信息。

3.数据管理：支持个人信息修改、人脸特征采集、认证结果查看及历史记录管理。

4.服务支持：提供使用说明、常见问题解答、反馈渠道及版本更新功能。

软件特色

1.生物识别技术：高精度人脸识别结合活体检测，确保认证安全性与准确性。

2.跨地域便捷性：无时间地点限制，联网手机即可完成认证，打破传统地域壁垒。

3.数据同步安全：实时同步社保数据，保障信息安全，支持多设备兼容与云端备份。

4.用户友好设计：操作简单，界面友好，提供一对一客服支持及详细使用指南。

晟融个人身份认证app使用帮助

一、术语解读

1、采集

是指系统没有提取到您的模板照片，需要采集您的照片作为下次认证的模板。

2、认证

是指要获取您当前的照片并与系统中的模板照片做比对。

3、复议

也叫申诉，指您与系统中的模板照片存在一定差异，出现此提示您将只能提交复议至社保局审核，审核成功也算完成本次认证。

4、采集成功

指您已成功提交了系统需要的信息，但还需要社保局进行审核，审核成功后即完成本次认证，下次正常认证即可。

5、采集失败

是指您提交的采集信息可能存在身份证号与本人不一致、使用身份证复印件等情况，请使用待认证人员本人的身份证原件进行采集。

6、认证成功

是指您成功完成了本次验证，正常情况下待遇不受影响待遇发放需咨询当地社保局、。

7、认证失败

是指您与系统中模板照片存在一定差异，可再次进行认证，请保证是本人在认证否则超出次数后将无法正常认证。

8、面部检测失败

是指系统未识别到人脸，请保证手机垂直与脸部平行，类似自拍；保证光线正常无反光；根据系统提示在规定时间内做出提示动作。

二、晟融身份认证最新版本认证方法

1、打开【个人认证】，输入身份证号后选择要使用的摄像头，点击【下一步】；

2、进入面部识别页面，调竖直拿起手机，将脸部置于拍摄框内，根据认证过程中的语音、文字提示及下方的示范在规定时间内做出相应的动作。

3、完成动作后如果提示认证成功，即完成本次认证，您可点击【个人信息】查看修改个人信息；

4、如联系方式、联系地址有变化，请进行补充或修改，点击【保存信息】即可（如您未进行信息修改也不会影响本次认证结果）。

5、完成动作后如果提示“复议”，说明面部信息存在差异，请点击【复议】按钮，提交信息后请耐心等待社保局审核，一般审核周期为15个工作日。

三、补充提醒

1、认证过程中请保持光线适中，不要逆光或者背光，保持手机竖直2、输入身份证号后，可选择后置摄像头为待认证人员办理认证；

3、输入身份证号后，提示未查询到信息时，请检查身份证号是否输入正确，确认无误后可咨询当地社保机构是否需要认证，一般情况下这种情况是无需认证的；

4、采集过程与认证过程类似，唯一不同是在输入身份证号后点击下一步时，需要拍摄待认证人员的身份证正反面照片；

5、采集过程中拍摄身份证时，请保证拍摄的是待认证人员的身份证原件，否则系统自动不予通过；

6、晟融身份认证最新版本个人认证APP支持采集功能，但各地政策不一，如提示您“信息未采集，请去当地社保局办理”时，将不能进行采集操作，此时可就近联系当地社保机构办理；

7、请保证是待认证人员本人在认证，否则多次后将无法进行认证；

8、提示面部检测失败时，可重复多次进行；

9、如提示请勿用手遮挡眼睛〔嘴巴等、，请把手机离人脸近一点，如多次尝试仍不行，可就近联系当地社保机构办理；

10、如待认证人员无法移动或有其他特殊情况无法完成认证，请联系当地社保机构进行其他方式办理；

11、如您已提交采集或者复议，请等待社保机构的审核，审核周期一般为15个工作日，也可联系社保机构进行确认；

12、认证成功后，会提示您下次认证期，请在下个认证期继续使用手机APP进行认证；

13、如果想查询您的采集或者复议办理进度，可再次输入身份证号进行查询；采集或者复议审核后会发送推送消息，请注意查收。

常见问题

1、输入身份证号点击下一步后提示未查询到信息

请检查输入身份证号是否正确，本晟融个人身份认证app主要面向河北省内地市开放使用，暂不支持外省人员，请与当地社保机构确认是否要使用本APP进行认证。

2、点击下一步没有反应或者打不开摄像头

在手机设置的应用权限管理中打开APP的摄像头权限。以华为手机为例，在手机桌面点击设置，点击【权限管理】，选择【应用程序】，在应用程序中点击【个人认证】，在【个人认证】权限界面，把【调用摄像头】从【禁止】修改为【允许】，其他禁止掉的权限也改为允许。其他安卓手机也大同小异。

3、认证失败，总是提示“面部特征与预留的不符”

请保证是待认证人员在认证，否则超过次数后将无法认证，适当调整光线，请勿逆光操作，人员背后光线不要太强，尽可能保持面部有足够、均匀的光照，提示复议时，请点击复议按钮并等待社保机构的审核，审核周期一般为15个工作日。

4、认证（复议、采集）完了，怎么查看认证结果

打开个人认证APP，再次输入身份证号进行查询。