惠姑苏app是姑苏区数字化生活总入口，通过整合政务、公共及生活服务，覆盖教育、医疗、养老等多领域，形成“网上社区+线下驿站”的立体服务体系。其特色在于网格化管理、社情民意反馈、适老化服务及长三角异地办理功能，有效提升居民生活便利度与社区治理效率。
一款城市生活服务总入口APP，覆盖全区8个街道169个社区，集成政务服务、社情民意、养老助餐等108项高频服务。截至2024年，累计处理超2万件民生咨询投诉，荣获“2024数智融合最佳应用案例”，支持长三角异地政务服务办理，构建“15分钟便民圈”，成为姑苏区居民数字化生活的核心平台。
1.政务服务集成：支持21项“一件事”办事指南，实现充电桩报装、犬证办理等6项全流程线上办理。
2.社情民意系统：每月第二个星期日开展线下活动，用户可通过模块实名预约并查询反馈进度，2024年上半年生成2.7万余条工单。
3.适老化服务：整合养老顾问、助餐预约功能，2022年7月上线“幸福助餐”服务，支持亲属代操作。
4.便民服务矩阵：集成水电维修、家电安装等第三方服务，动态更新“一刻钟便民圈”周边信息，支持在线支付与咨询。
1.数字治理体系：构建“一网通用、一网通办、一网统管”三网融合模式，部署19台政务自助一体机。
2.安全保障机制：由江苏省网络空间安全学姑苏实践基地提供技术支撑，确保数据安全。
3.区域协作网络：实现长三角异地政务服务办理，政电合作专窗覆盖供电营业厅场景。
4.民生互动机制：三级联动机制将诉求处理周期缩短至5个工作日，服务响应准确率达92.3%。
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