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民航12326是一款民航服务质量监督软件，以其官方权威保障、高效便捷服务、个性化定制、智能问答助手、数据安全保障以及用户反馈与改进等特色，为乘客提供了一个便捷、高效、安全的民航服务监督平台。
一款官方民航监督服务应用，旨在保障乘客权益，提升民航服务质量。
app是中国民用航空局官方推出的服务应用，具有权威性和公信力。所有通过app提交的投诉信息都会直接反馈至民航局消费者事务中心，由专业人员进行处理和回复，确保乘客权益得到保障。
1.旅客投诉：用户可以通过app提交投诉信息，包括航班延误、行李丢失、服务态度差等民航服务相关问题。
2.航班信息查询：提供航班实时信息，包括航班状态、延误原因、取消情况等。
3.服务评价：用户可以对民航运输服务进行评价，帮助民航局更好地了解服务质量和改进方向。
4.智能问答：提供智能机器人问答功能，用户可以通过app咨询民航相关问题，如行李规定、安检流程等。
1.官方权威：app是民航局官方推出的应用，具有权威性和公信力。
2.高效便捷：用户可以通过app快速提交投诉信息，无需繁琐的纸质材料。
3.个性化服务：提供个性化的航班信息查询和服务评价功能，满足用户不同需求。
4.安全保障：采用先进的加密技术，确保用户信息的安全性和隐私性。
1、进入软件首页，找到旅客投诉点击进入；
2、根据自己的投诉需求选择填写或是补充；
3、阅读相关条例；
4、按照事实填写投诉提交即可。
v1.1.1版本
旅客可以通过民航服务质量监督平台对民航运输服务发起投诉、咨询民航问题或确认航班延误取消原因。
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5.6分
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