易售后App以“全场景覆盖、全流程闭环、全数据驱动”为核心，通过智能化工具与数字化手段，帮助企业实现售后服务从成本中心向价值中心的转型。无论是提升服务效率、降低成本，还是增强客户粘性、拓展增值服务，易售后App均为企业提供了可落地的解决方案。快来本站下载并体验吧！

核心功能：

1.全渠道报修接入

支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等多渠道报修，客户可随时随地发起服务请求，企业统一后台受理，彻底解决报修入口分散、信息滞后的问题。例如，家电企业客户通过扫描产品二维码即可快速报修，系统自动关联设备档案，提升服务响应速度。

2.智能化工单管理

从工单创建、分配、处理到完结，实现全流程自动化。智能派工系统根据服务人员位置、技能、负载情况自动匹配最优资源，结合地图派工功能，显著缩短上门时间。例如，IT运维企业通过智能派工，将工单处理时效从平均4小时缩短至1.5小时。

3.备件全生命周期管理

构建三级库存体系（总部-网点-员工），支持备件申请、调拨、出入库、销售、退换等全场景操作。通过库存预警机制，企业可实时掌握备件动态，避免缺料或积压。例如，智能制造企业通过系统将备件周转率提升30%，库存成本降低25%。

4.自动化结算与绩效考核

支持客户、网点、员工多维度结算规则配置，自动生成结算单并对接在线支付，结算效率提升80%。同时，系统记录服务人员工单量、响应时效、客户评价等数据，为企业绩效考核提供量化依据。

5.客户与设备全生命周期管理

记录每套产品从生产到报废的全流程信息，包括出厂日期、购买客户、维修记录等，支持“一品一码”追溯。通过服务计划管理功能，企业可主动推送保养提醒，增强客户粘性。例如，医疗器械企业通过系统将客户复购率提升15%。

使用场景：

1.现场服务管理

适用于装备制造、能源电力等行业，支持上门维修、安装、巡检等场景。服务人员通过APP实时接收工单、查看设备档案、填写回单，管理人员可远程监控服务进度与质量。

2.寄修与门店服务

3C数码、智能终端企业可通过系统管理寄修流程，客户在线提交寄修申请、查询物流进度，企业统一处理退换货与维修。同时，系统支持O2O门店预约，提升线下服务体验。

3.项目交付与内部维保

建筑施工、政府机构等企业可通过系统管理项目交付进度、物料申请、工时登记与费用控制。内部设备维保场景下，系统可自动生成巡检计划，确保设备正常运行。

易售后App使用教程：

1.新建工单：打开App，进入“工单”模块，点击右上角【+号】选择工单类型，填写信息后提交。

2.处理工单：在“首页”待处理列表中点击工单，进入详情页操作，如派工、填写回单、关闭工单。

3.派工操作：在工单详情页点击【工单派工】，选择负责人（必选）和协同人（可选）后提交。

4.填写回单：在工单详情页点击【填写回单】，填写信息后提交。

5.关闭工单：在工单详情页点击【关闭工单】，完成处理。

6.配置流程节点：在工单设置中，点击【+号】添加节点，点击【×号】删除节点。

用户评价：

1.效率提升：工单处理时效平均缩短50%，备件管理成本降低30%；

2.体验优化：客户可通过多渠道实时查询服务进度，满意度提升20%；

3.管理便捷：外勤人员管控、服务商协同与数据分析功能显著减轻管理负担。

更新日志

v4.2.7：

1.优化性能；

2.修改已知bug。

v4.2.6：

1.新增培训管理模块；

2.组织管理新增证书管理功能；

3.我的页面新增我的任务、我的证书；

4.优化性能；

5.修改已知bug。