新罗免税店app是一款功能强大、服务优质的韩国商品免税购物应用。它为用户提供了丰富的商品选择、便捷的购物流程和优质的客户服务。无论是想要购买国际品牌还是韩国国产优质品牌的用户，都可以在app中找到心仪的商品并享受愉快的购物体验。

软件简介

一款由韩国三星集团旗下的新罗酒店官方推出的韩国商品免税购物应用，全场品牌多达千余种，包括路易威登、香奈儿、爱马仕等国际品牌，以及MCM、雪花秀、兰芝等韩国国产优质品牌。还提供海量优惠代金券，并利用AI新技术推出机器人来为用户精准抢单，确保用户能够随时随地抢到折扣订单、优惠订单、限量订单。

软件特色

1.品牌多样：涵盖了500余个国际知名品牌，包括化妆品、名表珠宝、时尚精品等多种类型的商品。

2.商品分类细致：提供了详细的商品分类，如护肤、彩妆、儿童、男士等，用户可以轻松找到所需商品。

3.智能推荐：具有超聪明的个人化商品推荐功能，能够根据用户的购物历史和偏好，推荐符合用户喜好的商品。

4.语音搜索：支持语音搜索功能，用户可以通过语音指令快速找到所需商品，提高购物效率。

软件亮点

1.一键分享：提供了分享按钮，用户可以一键将商品信息分享给好友，增加购物的乐趣和互动性。

2.会员特权：根据网络会员等级的不同，用户在折扣率和优惠上会有相应的变动。等级越高，享受的优惠越多。

3.多渠道客服支持：提供了中国呼叫中心和韩国呼叫中心的热线电话，以及在线客服等多种客服支持方式。

4.退款处理及时：若用户需要取消订单或退款，APP会按照相关规定及时处理，确保用户的权益得到保障。

新罗免税店app怎么直邮

进入新罗免税店app，就可以在顶部菜单栏中找到【购物党】（下图红色方框区域）

点击之后如果符合购物党的条件，就可以按照提示参加新罗的直邮活动了。

新罗购物党会员的加入资格：

在新罗网站每月购买金额满1000美金，并连续订购5次以上的用户，即可自动成为购物党会员

新罗免税店app未授权付款怎么办

如果用户在使用信用卡支付时出现未授权时，可以进行重新下单，但是最好还是用支付宝进行付款，不仅方便而且只要实名的支付宝账号不会出现像信用卡这么多的问题的，下面是支付宝下单支付的简易教程

扫描商品支付页面中的支付宝扫码的支付二维码

填写支付宝账号和密码

输入支付密码确认支付即可

问题解答

1、划分会员等级的基准是什么？

尊敬的客户您好，这里是新罗网上免税店客服中心。

请参照下面的新罗网上免税店等级制度说明，每月1日9时，等级自动更新。等级有效期为从更新之日起维持一个月。根据网络会员等级的不同，在折扣率和优惠上会有相应的变动，请参照会员等级指南。

S5：最近2年内在网上和实体店内购满$3000的顾客

S4：最近2年内在网上和实体店内购满$1000的顾客

S3：最近2年内在网上和实体店内购满$500的顾客

S2：最近2年内在网上和实体店内购满$1的顾客

S1：注册新罗网上免税店的会员

2、取消时使用的积分能退款吗？

顾客您好！我们是新罗免税店顾客服务中心。订购取消时使用的积分和优惠卷自动处理退款。但，订购的商品转移到机场的话，不可当日处理。取消申请18个小时内为准，取消接收次日退款处理。 若您积分退款有效期内没申请退款的话，积分将于自动清零。敬请注意。

3、出境之前如何取消？

顾客您好！我们是新罗免税店顾客服务中心。仁川/金浦机场出境时出境当日前两天，以外机场或港口出境时出境当日前三天可取消。订购的商品转移到机场后，取消接收次日退款处理。

更新日志

v11.3.12版本

• 性能改进和错误修复

• 修改圣画像、横幅广告设计